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자치경찰단 교통생활안전과 윤*식 경위님 감사합니다. 음성듣기 ResponsiveVoice used under Non-Commercial License
작성자 안**	작성일2025-01-13
분 류제주경찰청
안녕하세요? 저는 1월 5일부터 8일까지 제주 함덕으로 여행을 갔던 사람입니다. 다름이 아니라, 즐겁게 여행을 마치고 서울로 돌아왔는데, 렌터카 회사로부터 제가 이용했던 차량 (12x하 8*7)이 1월 8일 13시 45분에 제주 함덕초 동측에서 과속을 해서 범칙금이 예정된다고 문자가 온 것입니다. 하지만 저는 이 위치가 저의 숙소 골목길에서 바로 나오자마자 우회전하면 나오는 '단속구간'이기에 제주 체류기간 내내 엄청 주의를 했던 곳이었습니다. 오히려 과속보다는 신호를 위반할까봐 걱정이 되었던 곳이기도 합니다. 그래서 제가 그 문자를 받자마자 교통생활안전과 064-710-6303로 전화를 걸어서 위와 같은 상황을 설명하였습니다.(물론 제 의견을 받아줄지 기대는 하지 않았습니다). 하지만, 놀랍게도 전화를 받아주신 경찰관님이 저의 말을 끝까지 경청해주시더니 민원인의 억울한 심정에 동감해주셨습니다. 그리고 기계가 잘못 될 수도 있으니 체크해보겠다고 했습니다. (이때까지도 저는 사실 별로 큰 기대하지 않았습니다.) 그런데 다시 경찰서에서 전화가 오더니(이번에는 보다 젊은 경찰관님) 해당 위치의 단속기에 대해서 월요일에 Log측정을 하여 오류가 있는지 체크해보겠다고 하였습니다. 그리고 드디어 오늘(1월13일)! 윤식 경위님이 전화를 주셔서 단속기 로그 테스트를 해본 결과 민원인이 진술한 바와 같이 실제차량 속도(17.5km)와 기기측정값(52km)과의 오류가 발생하여 단속건을 취소한다고 얘기해주었습니다. 저는 단순히 제 위반사실이 취소된 '결과' 때문에 이렇게 글을 올리는 것이 아닙니다. 이번 저의 민원을 처리하는 '과정'에서 경찰관님들의 친절함과 민원인에 대한 동감을 보여주신 것에 대해서 정말 큰 감동을 받았습니다. 지금까지 제가 살아오면서 경찰서에 전화를 걸어서 문의를 했을때 한번도 받아보지 못한 이런 친절하고 자세한 설명을 해주는 민원서비스를 받아 본것에 대해서 감사의 말씀을 드리는 것입니다. 퇴근을 앞두고 전화를 받고서는 너무 감사한 마음으로 집에 돌아갑니다. 그리고 다시 이 멋진 제주를 또 여행하고 싶어졌습니다. 정말 큰 감동입니다. 감사합니다.