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제주경찰 112신고 현장대응 능력 강화

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작성자 홍보실 작성일2012-08-31
분  류제주경찰청
첨  부

제주지방경찰청(청장 이중구)에서는

112신고 대기전화 해소 및 112신고사건 현장대응 능력 강화를 위하여 112종합상황실 전면 개편 근무인원 증원 및 112순찰차신속배치시스템을 도입 운영중이며, 112신고 접수 근무자 신고다발시간대 탄력적 인원보강 및 민원전화 신속한 처리로 대처할 방침이다.

 

제주지방경찰청 112신고는 ‘1174천여건으로 전년대비(’1067천여건) 매년 10% 증가 추세이며, 금년 상반기 44,800건으로 전년 동기간(‘1133,263) 대비 34.6%로 매년 급격한 증가추세 이고, 22:0002:00 시간대 신고건수가 전체신고의 26%를 차지하고 있어 신고다발 시간대임을 알 수 있다.

 

‘128, 하루 신고건수가 1,000여건 이상이며, 실제로 출동하는 건수는 300여건임에 반해 이중 민원문의 및 오신고 등 비출동 신고는 700여건으로 전체신고의 70%이상이 긴급범죄 신고에 해당하고, 그중 장난전화나 상습주취자 전화도 상당수 차지하고 있다.

 

대표적인 민원문의 사례는 경찰부서 번호 안내, 전화·전기 고장신고, 행정관련 문의, 114 전화번호 안내 등 대부분이 생활민원이며,

오작동으로 걸려오는 전화는 잠금장치를 풀지 않아도 주머니속에서 마찰로 인해 자동적으로 긴급범죄 112로 신고되는 경우가 많다.

 

제주경찰은 112신고 현장대응능력 강화를 위하여, 금년 5112종합상황실 근무인원을 14명에서 22명으로 대폭 증원하고, 상황실장을 1계급 직급상향(경감경정)하여, 묻지마 범죄· 성폭력 · 가정폭력 등 강력사건에 총력대응 하고 있으며,

 

지난달 부터 112신고접수 시스템을 전면 개편, 112순찰차신속배치시스템(IDS)를 도입, 순찰차 지도상 위치정보를 통하여 신고자 최단거리 순찰차량 출동시켜, 신속한 피해자 보호 및 범인검거에 주력하고 있다.

 

전체신고 26%를 차지하는 22:0002:00 시간대에 탄력근무를 실시 근무인원을 보강과 아울러,112신고접수 요원들의 관내 지리를 정확히 숙지하여 신속한 출동하기 위하여, 112신고다발지역, 관할 경계지점, 주요 도로 건물에 대하여 정기적인 길학습 실시, 현장대응 능력을 강화하고,

 

민원관련 문의에 대해서는 해당기관 연결 또는 정보제공으로 신속히 종결하고, 오는 10112신고 통화대기 시스템을 구축하고, 민원전화 경찰청 ‘182 경찰콜센터개소를 통해 112신고 접수능력을 제고할 계획이다.

 

제주지방경찰청 박영택 생활안전과장은 112신고는 급범죄 신고 전화로 경찰관련 민원전화는 1566-0112를 이용하여, 긴급히 구조를 받아야 할 선량한 시민들이 피해를 입지 않도록 도민들의 자발적인 협조를 당부하고 있다.

지방경찰청
관할경찰서
(63213) 제주특별자치도 제주시 동광로 66 | 민원상담 대표전화 : 182(유료)
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